Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was du über deinen Einkauf bei ONELOVE wissen musst.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutze dafür einfach unser Retourenportal auf der Website, um dein Rücksendeetikett zu erstellen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ONELOVE an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Woher weiß ich, welche Größe mir am besten passt?

Auf jeder Produktseite findest du einen detaillierten 'Size Guide'. Solltest du zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir bei unseren Slim-Fit-Artikeln die größere Nummer zu wählen.

Sind die Produkte von ONELOVE nachhaltig?

Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Wir verwenden für einen Großteil unserer Kollektionen Bio-Baumwolle und recycelte Materialien und achten auf faire Arbeitsbedingungen bei unseren Produktionspartnern.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine Änderung nach Abschluss meist nicht mehr möglich. Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundensupport, falls dir ein Fehler unterlaufen ist.